Условия оказания услуг

1. Статус Условий

Настоящий документ описывает обычный порядок работы индивидуального предпринимателя Денисова Романа Александровича в сфере рекламы и аналитики.

Документ не является публичной офертой. Цены, тарифы и описания на сайте носят информационный характер. Обязательства возникают только после индивидуального согласования и заключения договора в допустимой законом форме.

Если индивидуальный договор устанавливает иные правила, применяется индивидуальный договор.

2. Возможные виды услуг

• первичная диагностика проекта и консультация;
• аудит Яндекс Директа, Метрики, посадочных страниц и качества заявок;
• разработка структуры кампаний, семантики, объявлений и минус-слов;
• настройка и ведение рекламных кампаний;
• настройка целей, событий и базовой рекламной аналитики;
• рекомендации по офферу, сайту и процессу обработки заявок;
• подготовка отчётов, выводов и плана следующих действий.

Конкретные работы, исключения, количество кампаний, регионов, товаров, итераций и отчётов определяются договором, приложением, техническим заданием, счётом или согласованной перепиской.

3. Заключение договора и начало работ

Отправка заявки и устное обсуждение не означают заключение договора. До начала платных работ стороны согласуют предмет, стоимость, сроки, порядок оплаты, доступы, отчётность и ответственных лиц.

Электронный документооборот на дату этой редакции не используется. Договор заключается единым документом на бумаге, обменом подписанными экземплярами либо иным согласованным способом, который позволяет достоверно установить волю сторон и содержание условий.

Исполнитель вправе отказаться от проекта до заключения договора, если задача выходит за специализацию, отсутствуют необходимые исходные данные, предполагаются незаконные методы или стороны не согласовали условия.

4. Обязанности клиента

• предоставлять достоверную информацию о продукте, цене, географии, ограничениях и целевой аудитории;
• обеспечивать права на рекламные материалы, товарные знаки, сайт, базы и иные передаваемые объекты;
• своевременно предоставлять доступы, материалы, согласования и обратную связь;
• оплачивать рекламный бюджет и внешние сервисы, если договор не предусматривает иное;
• обрабатывать заявки законно и соблюдать требования к персональным данным, рекламе и своей отрасли;
• не требовать вводящей в заблуждение рекламы, накрутки, обхода модерации или иных незаконных действий.

Клиент отвечает за достоверность сведений о товаре или услуге, наличие обязательных лицензий, разрешений, предупреждений и возрастных ограничений.

5. Доступы и информационная безопасность

По возможности клиент предоставляет гостевые или ролевые доступы, а не пароли от основной учётной записи. Доступ должен быть минимальным по объёму и отозван после завершения работ.

Стороны не передают пароли в открытом виде по небезопасным каналам, включают многофакторную аутентификацию там, где это возможно, и незамедлительно сообщают о подозрении на компрометацию.

Если Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению клиента, до передачи данных стороны отдельно определяют цели, перечень действий, меры защиты, локализацию и обязанности при инцидентах. Обычный договор на рекламу не заменяет такое поручение автоматически.

6. Стоимость и рекламный бюджет

Цена услуг определяется индивидуально. Значение «от» показывает нижнюю границу для ограниченного объёма работ и не является фиксированной ценой любого проекта.

Рекламный бюджет, НДС рекламной платформы, CRM, коллтрекинг, хостинг, разработка сайта, сервисы аналитики, контент и иные внешние расходы не входят в вознаграждение Исполнителя, если договор прямо не предусматривает иное.

Исполнитель применяет УСН с объектом «Доходы» и ставкой 6%. НДС в стоимость услуг Исполнителя не включается и не предъявляется в связи с применением освобождения по п. 1 ст. 145 НК РФ. При изменении налогового статуса формулировка и стоимость уточняются в индивидуальном договоре и расчётных документах.

Порядок предоплаты, возврата, изменения объёма и оплаты дополнительных работ закрепляется в договоре. Обязательные права потребителя не могут быть отменены настоящими Условиями.

7. Сроки и зависимости

Срок зависит от объёма, готовности сайта и аналитики, доступов, материалов, скорости согласования, модерации платформы, сезона и иных условий проекта.

Если клиент задерживает данные, доступы, согласование или оплату, соответствующий этап может быть сдвинут на период задержки и разумный срок возобновления. Критические блокеры Исполнитель сообщает без необоснованной задержки.

8. Результаты работ, отчётность и приёмка

Результатом могут быть настроенные кампании, файлы, таблицы, рекомендации, отчёт, консультация, перечень изменений или иные согласованные материалы. Метрики рекламы являются показателями среды, а не самостоятельной гарантией продаж.

Формат, периодичность и источник отчётности согласуются в договоре. Порядок замечаний и приёмки также определяется договором; молчание не считается приёмкой, если это прямо и законно не согласовано сторонами.

9. Отсутствие гарантии конкретных продаж

Исполнитель обязан добросовестно выполнить согласованные действия, но не гарантирует конкретное число заявок, продаж, выручку, ROMI, CPL, позицию объявления или прохождение модерации, если специальная измеримая гарантия прямо не закреплена в договоре.

На результат влияют спрос, конкуренция, сезон, бюджет, ставка, сайт, цена, продукт, география, репутация, отдел продаж, наличие товара, скорость ответа, правила платформ и действия клиента.

Яндекс и другие платформы являются независимыми третьими лицами. Их сбои, блокировки, изменение правил, аукциона и интерфейса не находятся под контролем Исполнителя, но Исполнитель учитывает их в пределах согласованной услуги.

10. Конфиденциальность и персональные данные

Доступы, пароли, персональные данные, клиентские базы и явно обозначенная коммерческая тайна не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для договора или предусмотренных законом.

Отдельное соглашение о конфиденциальности по умолчанию не заключается. Если проект требует особого режима, перечень защищаемых сведений и условия раскрытия стороны согласуют письменно до передачи таких сведений.

Каждая сторона самостоятельно отвечает за свои обязанности оператора персональных данных. Передача клиентских баз, записей звонков и CRM не допускается без определения законного основания и порядка обработки.

11. Интеллектуальные права и портфолио

Права на исходные материалы каждой стороны сохраняются за их правообладателем. Переход исключительных прав или лицензия на созданные материалы должны быть прямо согласованы в договоре.

Если индивидуальный договор не устанавливает иное, Исполнитель вправе подготовить и опубликовать кейс по проекту: описать задачу, ход работ, рекламные и бизнес-показатели, динамику и выводы. Персональные данные, доступы, клиентские базы и информация, прямо обозначенная Заказчиком как коммерческая тайна, в кейс не включаются.

Название клиента, логотип, отзыв, фотографии сотрудников и иные идентифицирующие материалы публикуются только при наличии соответствующих прав и необходимых согласий. Заказчик может до публикации письменно потребовать обезличить кейс или исключить конкретные сведения.

12. Прекращение, претензии и реквизиты

Основания прекращения, расчёты за выполненную часть и передача результатов определяются индивидуальным договором и применимым законом. Настоящий документ не устанавливает штрафы, подсудность или отказ от обязательных прав без отдельного соглашения.

До обращения в суд стороны стремятся обменяться письменной претензией и подтверждающими материалами по адресу denisovroman@mail.ru. Срок ответа определяется договором или законом.